ניתן להחליף מוצר או לבטל עסקה שבוצעה בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצרים בהתאם להוראות החוק להגנת הצרכן, תשמ"א - 1981, ותקנות הגנת הצרכן , תשע"א - 2010

החלפה או ביטול עסקה תתקבלנה בתנאים הבאים:

1. מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטל עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
2. ביטול הזמנה יתאפשר תוך 3 שעות ממועד ביצועה ההזמנה באתר, ובכפוף לכך כי ההזמנה לא יצאה להפצה.
3. למשתמש תנתן אפשרות החזרה של 14 יום מיום קבלת המוצר
4. במקרה של ביטול הזמנה שלא יצאה לחלוקה, הלקוח לא יחוייב בעבור השירות.
5. במקרה של ביטול הזמנה או בקשה להחלפת מוצר אשר כבר יצא להפצה, לא תשא החברה בעלויות השילוח הנלוות. עלויות אלה וסדרי המשלוח יחולו במלואן על המזמין בלבד. 
6. הנהלת האתר תהא רשאית לבטל אספקת הזמנה למשתמש בכפוף למתן הודעה על כך. במקרה כזה לא תעמוד למשתמש כל טענה כלפי הנהלת האתר.
7. הודעה על ביטול או החזרה שהתקבלו תימסר למשתמש, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי, או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים, ככל ושולם סכום כזה.
8. כדי להיות זכאי להחזר, הפריט חייב להיות במצב המקורי שבו הוא התקבל אצל הקונה; ללא שימוש,עם תגים ו/או עם החבק המגיע עמו ובאריזתו המקורית. יש לצרף לבקשת ההחזר/ביטול גם את חשבונית הקניה ומספר ההזמנה.